top of page

Politica de anulare si rambursare

1.Natura contributiei

​

Suma achitata reprezinta contributia pentru transport si asistenta logistica aferenta deplasarii in grup.

​

Aceasta contributie este utilizata pentru acoperirea costurilor de organizare, rezervare transport, coordonare si alte cheltuieli logistice asumate anticipat.

​

Operatorul nu comercializeaza pachete turistice si nu incaseaza sume pentru cazare sau masa in Sfantul Munte Athos.

2. Retragerea din initiativa participantului

Retragerea se poate face exclusiv prin notificare scrisa transmisa pe email.

​

In cazul retragerii, se aplica urmatoarele reguli:

​

  • Cu peste 21 zile inainte de plecare: se poate restitui suma achitata, cu retinerea costurilor administrative si a eventualelor costuri deja angajate si nerecuperabile.

  • Intre 21 si 14 zile inainte de plecare: se retine minimum 50% din contributia achitata.

  • Cu mai putin de 14 zile inainte de plecare: contributia devine nerambursabila.

​​

Neprezentarea la plecare este considerata retragere tardiva si nu da dreptul la rambursare.

3. Costuri angajate

Se considera costuri angajate, fara a se limita la:

​

  • rezervari transport rutier

  • taxe bancare si comisioane procesator plati

  • costuri administrative

  • rezervari logistice efectuate in numele grupului

  • cheltuieli de organizare deja suportate

​

Aceste sume pot fi retinute integral in cazul anularii.

4. Refuzul sau neemiterea Diamonitirionului

In situatia in care autoritatile competente refuza sau nu emit Diamonitirionul din motive ce tin de participant (date incorecte, restrictii individuale, antecedente etc.), contributia pentru transport si asistenta logistica nu este rambursabila.

5. Situatii de forta majora sau conditii independente de organizator

In cazul in care deplasarea nu poate avea loc din motive independente de organizator, precum:

​

  • conditii meteorologice nefavorabile

  • restrictii impuse de autoritati

  • suspendarea temporara a accesului in Sfantul Munte

  • blocarea transportului maritim

  • alte situatii de forta majora

​

organizatorul poate decide:

​

  • reprogramarea deplasarii pentru o data ulterioara sau

  • restituirea partiala a contributiei, dupa deducerea costurilor deja angajate si nerecuperabile.

​

Nu se acorda despagubiri suplimentare.

6. Inlocuirea participantului

Participantul poate propune un inlocuitor doar daca notificarea este facuta cu minimum 14 zile inainte de plecare si daca modificarile pot fi realizate conform cerintelor autoritatilor.

​

Eventualele costuri suplimentare sunt suportate integral de participant.

7. Rambursarea sumelor aprobate

Orice rambursare aprobata se efectueaza in termen de pana la 30 zile de la confirmarea scrisa.

​

Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata utilizata initial, cu retinerea comisioanelor bancare si a taxelor de procesare.

8. Limitarea raspunderii

Organizatorul raspunde exclusiv pentru serviciile de transport si asistenta logistica asumate.

​

Nu raspunde pentru:

​

  • deciziile autoritatilor religioase sau administrative

  • programul intern al manastirilor

  • modificarile intervenite dupa plecare

  • cheltuieli personale ale participantilor

bottom of page